Pytania i odpowiedzi

Skorzystaj z tego linku, aby odzyskać hasło.

Nie. W sklepie PRYMUSAGD.PL możesz zrobić zakupy bez rejestracji. W tym celu dodaj produkty do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Zamówienie zostanie wysłane na dane, które podasz w formularzu zakupu.

Możesz zarejestrować się pod tym linkiem. Do rejestracji wymagany jest adres e-mail i numer telefonu.

Oczywiście. Zaloguj się do swojego konta i przejdź do zakładki "Adresy".

W dolnej części strony znajduje się formularz, podaj w nim adres e-mail, a następnie potwierdź zapoznanie się z klauzulą. Ponieważ dbamy o Twoją prywatność, wymagamy potwierdzenia zapisu przez kliknięcie w link wysłany w e-mailu. Po potwierdzeniu otrzymasz ponowny email z kodem rabatowym do wykorzystania w naszym sklepie. Pamiętaj aby aktywować kod musisz dodać produkty za minimum 100zł.

Tak, wszystkie garnki i patelnie które można stosować na kuchenkach indukcyjnych można również stosować na palnikach gazowych i elektrycznych.

Wszystkie oferowane produkty posiadamy w naszym magazynie lub w naszych sklepach stacjonarnych.

W tym celu skontaktuj się z nami przez infolinię 791 707 016, 791 020 258, 884 080 400 (pn-pt - 8-16)
lub przez e-mail: sklep@prymusagd.pl aby otrzymać korzystną ofertę.

Aby otrzymać rabat na pierwsze zakupy musisz zapisać się do newslettera - formularz dostępny jest w dolnej części strony, a następnie potwierdź subskrypcję przez kliknięcie w link wysłany w e-mailu. Następnie na podany adres email wyślemy Ci kod rabatowy. Aby aktywować kupon w Twoim koszyku muszą znajdować się produkty za minimum 100zł.

Oczywiście. Możesz złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej infolinii 791 707 016, 791 020 258, 884 080 400 (pn-pt - 8-16)

Z reguły zamówienie jest realizowane w dniu złożenia lub w następnym dniu roboczym. Jednak bardzo rzadko zdarza się, że dany towar jest w małej ilości i może okazać się uszkodzony. W takim przypadku dostawa może wydłużyć się o czym zostaniesz poinformowany/a.

Kupony publikujemy na naszej stronie głównej. Możesz również otrzymać rabat zapisując się do naszego newslettera. Dodatkowo kupony dodawane są do wysyłanych zamówień (od 5% do 20%).

Tak, jeden z naszych partnerów PayU ma w swojej ofercie odroczoną płatność oraz płatności ratalne.

Tak. Przy składaniu zamówienia wybierz opcję "Za pobraniem".

Jeżeli wybrałeś płatność “Przelewem bankowym” to numer rachunku otrzymasz w powiadomieniu o zakupie. W tytule płatności podaj numer zamówienia, który zostanie wysłany mailowo po potwierdzeniu zamówienia. 

W przypadku szybkich płatności przez Przelewy24, Payu numer rachunku i tytuł przelewu zostaną podane na stronie. Nie zmieniaj tytułu płatności, gdyż wtedy Przelewy24, Payu nie będą mogły zweryfikować Twojej wpłaty i pieniądze nie zostaną nam przekazane.

Przyjmujemy płatności przelewem bankowym, kartami płatniczymi, poprzez BLIK-a oraz przez szybkie płatności - Przelewy24, Payu. Jest również możliwość płatności przy odbiorze - przesyłka pobraniowa.

Przyjmujemy płatność płatności B2B na podstawie proformy, a jedynie dla jednostek budżetowych oferujemy możliwość otrzymania zamówienia z odroczonym terminem płatności

Płatności przyjmujemy jedynie w PLN.

Możliwość zapłaty przy odbiorze jest dostępna dla Kurier DPD, Kurier GLS, Pocztex Kurier 48.

Niestety, aktualnie nie oferujemy opakowań prezentowych.

Jednak jest możliwość wysłania zamówienia na dowolny adres. Zamówienie możemy wysłać bez dowodu zakupu, jeżeli takie życzenie zostanie zamieszczone w komentarzu.

Tak, oferujemy taką możliwość. Prosimy jednak pamiętać, że dany towar musi zostać skompletowany. Dlatego też prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia gotowości towaru do odbioru.

Koszty dostawy pojawią się w koszyku podczas składania zamówienia. Ogólne koszty sprawdzisz na stronie "Płatności i dostawa"

Tak. Wysyłka za granicę jest możliwa, jednak wymaga indywidualnej wyceny. Aby ustalić koszty dostawy zagranicznej skontaktuj się z naszym BOK.

Jeżeli płatność została przerwana, to możesz ją ponowić w sekcji "Historia i szczegóły zamówień".

Jeżeli zamówienie płatne z góry nie zostało opłacone, to nie musisz nic robić. Jeżeli chcesz anulować zamówienie z płatnością przy odbiorze, to skontaktuj się niezwłocznie z BOK.

Zamówienie może zostać anulowane tylko do momentu, gdy nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się niezwłocznie z naszą infolinią lub mailowo.

Jeśli wprowadzone zostały błędne dane do wysyłki należy skontaktować się niezwłocznie drogą telefoniczną lub mailową. Wprowadzenie zmian będzie możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane.

Dane do faktury mogą zostać zmienione tylko do momentu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W późniejszym terminie możliwe będzie jedynie wystawienie korekty na dane do wystawionej już faktury. Wystawienie korekty danych do faktury możliwe jest tylko do tych zamówień, w których podczas składania zamówienia został wskazany numer NIP.

Od 1 stycznia 2020 roku, aby otrzymać fakturę należy wprowadzić dane podczas składania zamówienia. Brak wskazania numeru NIP podczas składania zamówienia uniemożliwia późniejsze otrzymanie faktury.

Często zdarza się, że ze względów logistycznych, aby zapewnić bezpieczeństwo w transporcie, zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach. Jeśli jednak otrzymane zamówienie okazało się niekompletne skontaktuj się z BOK. Niezwłocznie zweryfikujemy zgłoszenie i wyjaśnimy sprawę. 

Zamówienia są realizowane na bieżąco i bez zbędnej zwłoki. Jeśli jednak przesyłka ma trafić w konkretnym terminie prosimy umieścić tę informację w komentarzu do zamówienia, a zrobimy wszystko co w naszej mocy, by sprostać Państwa oczekiwaniom.

Towar zakupiony w Sklepie Internetowym PRYMUS-AGD możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Paczkę zwrotną można nadać w dowolny dla Państwa sposób dołączając do niej formularz zwrotu (FORMUALRZ ZWROTU).

Zwroty dokonywane są niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu/ów nie później niż w terminie 14 dni.

Kwota zamówienia zostanie zwrócona na konto bankowe wskazane w formularzu odstąpienia od umowy.

Formularz zwrotu możesz znaleźć na stronie:

W takim wypadku prosimy o zgłoszenie reklamacji:

Do momentu odbioru paczki przez adresata, to firma kurierska odpowiada za stan przesyłki. Jeśli dojdzie do uszkodzenia paczki, można złożyć reklamację i oczekiwać na zwrot środków. W takiej sytuacji sugerujemy otwarcie paczki w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody.

Jeśli jednak uszkodzenie zostało stwierdzone w późniejszym terminie prosimy o jak najszybszy kontakt drogą mailową załączając numer zamówienia oraz zdjęcie poglądowe przedstawiające uszkodzenie. W trybie pilnym rozpatrzymy taką reklamację, aby byli Państwo zadowoleni z zakupu.

Reklamowany towar zostanie odebrany przez naszego kuriera.

Kurier będzie posiadał etykietę do naklejenia na przesyłkę zwrotną.

Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych kosztów z tytułu reklamacji.

Przed wysłaniem reklamowanego towaru prosimy o kontakt w celu umówienia dnia odbioru reklamacji przez naszego kuriera.